Aider une entreprise de 250 millions d'euros à adopter le no-code

Pour SAG, le plus grand distributeur de pièces automobiles en Suisse, repérer des opportunités dans l'industrie des services automobiles est facile. Le défi, cependant, consiste à tirer parti de ces opportunités. Lorsque Giacomo et Francesco de SAG sont venus nous voir avec l'idée de Guido, ils savaient que l'exécution serait difficile.

Heureusement, ils sont arrivés au bon endroit. Chez Tinkso, nous concevons des produits numériques sur mesure, aidant des entreprises comme SAG à développer des applications dérivées en un temps record.

Après avoir créé le Produit Minimum Viable (PMV) pour Guido, Giacomo et Francesco ont convenu que c'était un modèle brillant pour les futurs projets sans code, tant pour SAG que pour de nombreuses entreprises similaires. Continuez à lire pour découvrir comment nous avons tout assemblé.

La recherche de l'agilité

Typiquement, si SAG devait gérer Guido en interne, Giacomo et Francesco devraient négocier avec plusieurs parties prenantes. Dans un souci d'efficacité interne, SAG a désigné Guido comme une entreprise distincte. Considérez cela comme une startup bénéficiant d'un financement initial en capital-risque et de connexions provenant de SAG.

L'agilité est un prérequis pour réussir dans le monde des startups. Comme nous l'a dit Giacomo : "Parfois, lorsque vous augmentez en volume, ce n'est pas toujours une chose positive". Francesco et Giacomo ne voulaient pas passer plusieurs mois et des centaines de milliers de dollars sur un MVP. Ainsi, au lieu d'embaucher des développeurs pour exécuter le projet, ils se sont tournés vers le no-code pour sortir rapidement l'application et valider leurs idées. Après tout, ils devaient prouver à SAG que Guido était viable.

Étant donné que Guido est un marché à trois côtés, nous devions résoudre un problème à trois facettes. L'industrie des services automobiles est traditionnellement fragmentée. Giacomo et Francesco nous ont chargés d'équilibrer les besoins des gestionnaires de flotte, des responsables de service et des garages dans un seul outil.

Ayant déjà mené quelques programmes pilotes, ils savaient déjà ce dont ils avaient besoin pour résoudre chaque aspect du problème. Par exemple, l'un des principaux enjeux était que les garages sont lents à adopter de nouvelles technologies et ne réagissent pas bien aux perturbations opérationnelles.

En tant que filiale de SAG, Guido peut se procurer des pièces de rechange plus efficacement que les garages. Guido accélère les opérations pour les garages en réduisant leur nombre de distributeurs à un.

Au-delà de cela, Guido devait :

Connecter les gestionnaires de flotte avec des garages pour les services de véhicules.

Offrir des outils aux gestionnaires de flotte pour superviser efficacement tous les véhicules de leur flotte.

Facilitez la gestion des tickets de service et des devis pour chaque véhicule, en rationalisant le processus d'obtention et de comparaison des options de service.

Permettre aux garages de facturer directement la plateforme pour les services rendus tout en permettant aux gestionnaires de flotte de régler les factures.

Construire une solution à trois volets

Ainsi, en tenant compte des exigences de Guido, nous avons relevé le défi de créer un MVP en utilisant Bubble.

Par nature, cette plateforme recevait des informations provenant de tous les angles.

Une part substantielle de notre défi a été d'intégrer la fonctionnalité de distribution de pièces de rechange de SAG en utilisant une API. De plus, les gestionnaires de flotte seraient habilités à télécharger en masse leurs véhicules depuis une base de données interne, leur permettant même d'enrichir chaque enregistrement avec des données supplémentaires.

Pour répondre à la fonctionnalité de facturation demandée, nous avons intégré Bexio. Bexio est une plateforme qui permet aux PME de rationaliser leurs processus comptables et administratifs. Cela, associé à nos systèmes de gestion des tickets et de gestion des devis, fait de Guido une solution complète pour les trois parties concernées.

Voici un aperçu d'un flux de travail typique utilisant Guido :

Le gestionnaire de véhicule ouvre Guido et demande une intervention d'un garage à proximité. Étant donné que SAG possède déjà une chaîne de garages, Guido en avait déjà quelques-uns à bord depuis le début.

Suite à la notification du gestionnaire de flotte, les garages effectuent ensuite l'entretien et les réparations nécessaires. Grâce à une connexion API avec la base de données de pièces existante de SAG, nous avons permis aux techniciens de sélectionner facilement les pièces dont ils avaient besoin pour l'intervention.

Une fois que le gestionnaire de véhicule concerné approuve, le garage installe les pièces. Le garage reçoit le paiement de la plateforme pour son travail ainsi qu'une facture. C'est là que l'intégration Bexio s'est révélée utile.

Plus tard, les gestionnaires de flotte peuvent retourner à Guido pour consulter les différents services rendus, les tickets et les devis. Les flottes bénéficient d'une bien plus grande organisation et transparence qu'elles n'en ont jamais eu auparavant.

Mettre Guido en Action

À partir d'avril 2024, Guido a lancé avec succès son application sur tous les marchés en Suisse, offrant un service en français, allemand et italien.

Jusqu'à présent, les gestionnaires de flotte et les garages apprécient Guido pour son efficacité. L'application fonctionne bien mieux que les pilotes précédents ; l'adoption a augmenté. Les garages ont utilisé Guido lors de 60 interventions, avec 117 utilisateurs et 400 véhicules enregistrés.

Bien sûr, la plateforme est encore à ses débuts. Giacomo et Francesco reconnaissent qu'il ne s'agit que du MVP, et ils utilisent les retours des premiers utilisateurs pour élaborer une feuille de route pour le reste du projet.

Pour eux, de nombreux enseignements clés proviennent du processus de développement d'applications. Au sein de SAG, Giacomo déclare : « Je nous vois à nouveau travailler en no-code. » et ajoute que ce serait « très utile pour de nombreux départements ici. »

Lorsque vous pouvez commercialiser des produits aussi rapidement, créer un projet dérivé comme Guido devient une évidence. Comme il l'a sous-entendu, c'est plus efficace que de gérer le projet en interne.

Au lieu de cela, SAG peut habiliter des membres ambitieux de leur entreprise comme Giacomo et Francesco à créer une startup agile qui résout une inefficacité importante du marché en quelques semaines.

Le meilleur dans tout ça ?

Mettre vos employés aux commandes de ce qui revient essentiellement à une toute nouvelle entreprise est incroyablement motivant. Ils ont un intérêt direct à voir la startup réussir. Pendant ce temps, une entreprise comme SAG bénéficie de la création d'une nouvelle société avec sa propre valorisation.

C'est un changement de paradigme dans l'approche pour les entreprises cherchant à croître rapidement.

Si vous êtes intéressé par la manière dont le no-code peut transformer votre prochain projet, contactez-nous pour des conseils stratégiques.