Création d'un produit dérivé pour un cabinet d'avocats

Rédiger un testament peut sembler excessivement compliqué pour un non-initié. Mais pour Golbey Law, c'est une activité quotidienne. Ils disposent déjà de processus internes pour les accélérer.

L'innovation ne dort jamais, et Golbey Law ne pouvait s'empêcher de se demander comment améliorer le processus de création de testaments.

Après quelques séances de brainstorming, Golbey a décidé de s'engager pleinement et d'automatiser entièrement le processus. Cela les a conduits à créer leur tout premier produit en tant que cabinet d'avocats : Dearly, un outil de Wills-as-a-Service.

Pour construire Dearly, ils ont dû s'associer à nous chez Tinkso. S'appuyant sur nos compétences en développement de produits, nous avons lancé l'application sur le marché en seulement 6 semaines.

Construire un CPQ sans code

Bien qu'il y ait un poids émotionnel significatif associé à la création de testaments pour les clients, les éléments constitutifs sont assez formels. Essentiellement, nous avons créé un CPQ (Configurer, Prix, Devis) en utilisant notre cadre openBuild pour Bubble.

Pour créer Dearly, nous avons décomposé le processus de création de testament en plusieurs étapes afin de nous assurer que nous prenions en compte chaque composant critique.

Nous avons conçu un affichage de type kiosque convivial pour permettre aux utilisateurs de se concentrer sur une question à la fois. Cette simplicité était essentielle, car de nombreuses personnes qui rédigent un testament ne sont pas nécessairement à l'aise avec la technologie. Une partie de notre objectif était de minimiser la frustration des utilisateurs.

Ensuite, les utilisateurs suivraient une séquence de questions standard leur demandant des informations sur les exécuteurs, les bénéficiaires, les proportions de l'héritage, et bien plus encore. Nous avons créé une logique conditionnelle pour prendre en compte des variables telles que les dons et les animaux de compagnie. Le logiciel enregistrerait toutes ces informations et les injecterait dans les parties du testament modélisé selon les besoins.

Enfin, l'utilisateur recevrait un devis. Les utilisateurs pourraient ensuite prévisualiser le testament, le payer, puis le recevoir dans leur boîte de réception email.

En moyenne, ces testaments ne prennent qu'environ 10 minutes à créer. Cela a été un gain de temps considérable pour tous et une économie d'argent pour les utilisateurs.

Les Résultats

Pour Golbey Law, l'élément crucial était d'agir rapidement. Et pour une plateforme aussi unique, Golbey était satisfait que la production avance aussi vite.

Nous n'avons pas non plus fait de compromis, à la fin, Dearly était un produit à part entière qu'ils pouvaient désormais tester sur le marché.

Justin Levine, partenaire chez Golbey Law, a estimé que nous étions une « excellente ressource pour toute entreprise en pleine croissance. »

Mais il ne s'agit pas seulement de ce que l'entreprise peut faire, il s'agit aussi d'autonomiser les employés pour qu'ils intègrent leurs connaissances dans des produits sur mesure comme Dearly. Avec notre aide, les employés non techniques peuvent également lancer des produits.